Des sorties en famille, en toute confiance.
Gulli GO, c’est la plateforme de loisirs en famille de Gulli. Avant, pendant et après votre réservation, voici ce à quoi nous nous engageons, noir sur blanc.
Gulli GO en bref
Une marque Gulli, la chaîne préférée des familles
200 000 produits et services partout en France
Prix et places vérifiés en direct
Paiement sécurisé, confirmation immédiate
Agence de voyages immatriculée IM073190014
Un service client à votre écoute
Une plateforme conçue en France
Nos 8 engagements
Ce que nous vous garantissons
01
Des partenaires choisis pour les familles
Chaque partenaire est sélectionné par nos équipes pour la qualité de son accueil des enfants et de ses informations. Un partenaire qui ne respecte plus nos critères quitte le catalogue.
Activités adaptées, âges conseillés indiqués
Infos pratiques complètes : accès, poussette, horaires
Retours des familles suivis de près
02
Des informations exactes et à jour
Tarifs, disponibilités et horaires proviennent directement des systèmes de réservation des partenaires, au moment où vous consultez.
Heure de vérification affichée sur chaque fiche
Prix et places reconfirmés avant le paiement
Une erreur ? Signalez-la en un clic depuis la fiche
03
Le prix affiché est le prix payé
Le prix total, taxes et frais éventuels compris, est affiché dans le récapitulatif avant le paiement. Pas de mauvaise surprise à la dernière étape.
Détail du prix par participant
Frais de service toujours indiqués
Tarifs enfants et famille mis en avant
04
Un paiement sécurisé
Le paiement est opéré par un prestataire de paiement agréé, avec authentification forte de votre banque. Gulli GO ne voit ni ne conserve vos coordonnées bancaires.
Authentification 3-D Secure
Confirmation immédiate par e-mail
Carte cadeau Gulli GO acceptée sur tout le catalogue
05
Des conditions claires, avant de payer
Les conditions d’annulation et de modification sont écrites sur chaque fiche et rappelées dans le récapitulatif.
Offres annulables gratuitement signalées en vert
Offres non remboursables signalées clairement
Bon à savoir : pour une activité ou un séjour à date fixe, il n’existe pas de droit de rétractation de 14 jours, ce sont les conditions de l’offre qui s’appliquent
06
Une équipe pour vous aider
Avant ou après votre réservation, notre service client vous répond. L’assistant peut aussi vous orienter vers un conseiller.
Par e-mail : contact@gulligo.fr, réponse dans la journée (jours ouvrés)
Avec un conseiller : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h
Suivi de votre demande jusqu’à sa résolution
07
Vos données protégées
Nous collectons le strict nécessaire, nous ne revendons rien et vous gardez la main sur vos informations.
Données hébergées dans l’Union européenne
L’âge des enfants, jamais leur nom
Accès, rectification et suppression depuis votre espace
08
Une intelligence artificielle transparente
Vous savez toujours quand vous échangez avec l’assistant IA. Pour les offres, il s’appuie uniquement sur le catalogue ; pour les informations pratiques, sur des sources fiables qu’il cite. Il explique chacune de ses suggestions.
Mention « Assistant IA » visible à chaque échange
Critères de classement expliqués
Source citée pour chaque information pratique
Un conseiller humain joignable du lundi au vendredi
Voyages et séjours
Une agence de voyages immatriculée, garantie et assurée
Les voyages et séjours proposés sur Gulli GO sont vendus par Secureshop, agence de voyages du groupe Antidots. Si l’agence faisait défaut, la garantie financière rembourserait les sommes versées et assurerait votre rapatriement si vous êtes déjà parti.
Immatriculation
IM073190014
Registre des opérateurs de voyages et de séjours, Atout France
Garantie financière
APST
Association professionnelle de solidarité du tourisme, 89 rue La Boétie, 75008 Paris
RC professionnelle
Hiscox
Hiscox SA, 49 avenue de l’Opéra, 75002 Paris
Qui vous vend ?
Quand vous réservez une activité ou un séjour, la prestation est assurée par le partenaire qui la propose : son nom figure sur la fiche, sur le récapitulatif et sur votre confirmation.
Gulli GO vous accompagne du premier clic jusqu’après votre sortie, et reste votre interlocuteur en cas de question.
Comment les offres sont-elles classées ?
Les résultats sont classés selon leur pertinence par rapport à votre demande. Les critères principaux :
Si une offre est mise en avant dans le cadre d’un partenariat commercial, elle porte la mention « Sponsorisé ».
Carte cadeau
La carte cadeau Gulli GO, en toute sérénité
Valable 12 mois
Date de fin indiquée sur la carte et dans votre espace.
Sur tout le catalogue
Activités, séjours, hébergements et trajets, en une ou plusieurs fois.
Solde consultable
À tout moment, en ligne, avec le numéro de la carte.
Complément par carte
Si l’offre dépasse le solde, vous réglez simplement la différence.
Qui sommes-nous ?
Qui est derrière Gulli GO ?
Gulli GO est la plateforme de loisirs en famille de Gulli, la chaîne préférée des familles. Elle réunit des partenaires de toute la France autour d’une même promesse : des moments partagés, plutôt que des écrans.
La plateforme technique est conçue en France par Antidots (Aix-les-Bains), éditeur de plateformes de réservation et de commerce local.
Éditeur du site
raison sociale à compléter
Siège
adresse à compléter
Immatriculation
RCS à compléter
Contact
contact@gulligo.fr
Technologie
Antidots, Aix-les-Bains (Savoie)
Agence de voyages
Secureshop, SAS, 1 rue Charles Dullin, 73100 Aix-les-Bains, immatriculée IM073190014
Médiation
médiateur de la consommation à compléter
Une question sur nos engagements ?
Notre équipe vous répond, avant comme après votre sortie.